第36章 一朝平地风波起4

　　尹秋水很配合地抬头挺胸缩小腹，收下巴，微微一笑，还笑不露齿，一副温婉可人的样子。

　　“嗯，完美。呵呵。”

　　尹秋水闻言，笑得更灿烂了。

　　方茗拉着尹秋水的手，意味深长地说：“虽然我的爱情必修课不及格，苏月的恋爱月桂又总不开花，但我们都希望你和王子师兄能修成正果。加油！”

　　“嗯，我会的！”

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　　上午11点，方茗和公司和齐飞讨论完新茶配方和比例，刚回办公室，就听到小月慌慌张张的声音。

　　“方姐，你可回来了。大事不好了。”

　　“什么事那么慌张？”方茗问。

　　“咱们天猫旗舰店，一夜之间，冒出两百多个差评！”小月紧皱眉头，满脸担心。

　　“200多个？”方茗愕然。

　　“客服部都炸开锅了，第一次这么多。”

　　“店铺的好评率，直接影响到客服的奖金和提成比例，他们急得跳脚，也是可想而知的。他们的差评分析总结出来了吗？”方茗感觉事情有点棘手。

　　“这我不知道。对了，李经理说让你一回来，马上去会议室开会。”

　　“小月，这么重要的事情，下次记得早点说。”

　　“噢。”小月一脸茫然。

　　方茗抓起笔和笔记本，迅速朝会议室走去。

　　到了会议室，她推门进去，看到陆羽茗坐在会议桌主席位，宋益秘书、李明经理、秦艳、齐飞、客服经理和两位客服主管，都正襟危坐地坐在会议桌的两旁。

　　她找最近的位置坐下，刚坐下，李明的声音就扑至耳边。

　　“方主管，一夜之间，我们的天猫和京东旗舰店被留了近300个差评。这事你知道吧？”李明黑沉着脸，语气严肃。

　　“我也是刚刚才知道。”方茗微微蹙眉。

　　李明转头对着陆羽茗说：“陆总，我建议紧急召回所有保健茶，网店的保健茶全部下架。”

　　“保健茶？”方茗大惊失色，诧异地看看李明和客服经理叶青。

　　“李经理，不急。先听听客服部经理的分析。叶青，你说下情况。”陆羽茗语气平静，脸上波澜不惊，阴晴难定。

　　客服部经理叶青点点头，用手略略推下鼻梁上的眼镜，说：“这次差评共有280个，天猫旗舰店270个，京东旗舰店10个。

　　差评都来自新品保健茶中的纤纤茶。差评内容多是投诉第二次买的跟第一次买的口味不同，说是假茶。还有部分客户投诉喝完后出现腹痛、腹胀和频频拉稀的情况。

　　具体的数量和差评比例，大家手头上的资料都写得很清楚。”

　　叶青把资料递给方茗，继续说道：“一夜之间，涌现280个差评，我们还是第一次遇到。这在同行内，也是前所未见。我们怀疑有‘职业差评师’恶意留差评，目前还在调查。在问题还没解决之前，我也建议网店的保健茶先做下架处理。”

　　陆羽茗翻看数据，对着方茗问：“上周天猫旗舰店的销量，比京东旗舰店多这么多？”

　　方茗看着他，一颗心悬在高空中。


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